안녕하세요 ^.^
홈페이지 예약의 경우, 입실 당일 객실이 남아있다면 저희가 직접 변경을 드릴 수 있습니다. (동절기에는 미온수 옵션을 하루 전날 부터 미리 준비 드리기 때문에, 입실 당일 객실 변경 불가할 수 있습니다.)

타 플랫폼을 통한 예약의 경우 (예:네이버 예약 등) 대행사를 통해서 예약을 하신 거라서, 고객님께서 직접 취소 후, 다시 재예약 하셔야 객실 변경 가능하니 참고하시기 바랍니다.